クリアネオを解約するときにしつこい?解約したい場合は電話しなくてもできます!

クリアネオを使ってみて、ワキガ臭や汗を抑えられたと感じる人がいる一方で、体質に合わなくて解約したいと考える人もいることでしょう。

そんな場合に慌てないように、こちらでは解約方法、返金保証を使う際の手順、注意点を詳しくまとめてみました。
さらに、「解約したいのにしつこい」、「解約できない」、「電話がつながらない」などの噂の真相にも迫ります!

クリアネオ定期便の解約方法は?

ワキガ臭や汗を止めるのに優れた効果を発揮するクリアネオですが、なかには肌に合わない方もいることと思います。

定期便で購入したけど、やっぱり解約したい

そんなときにクリアネオの定期便は、1度購入した後でも解約ができるようになっています。

解約方法はとてもカンタンで、クリアネオを販売している会社、ソーシャルテックへ電話をして「解約したい」と伝えるだけです。

解約の際の電話番号
TEL:0120-630-956
(営業時間10時~19時まで。土日祝はのぞく)

また、電話はちょっとしにくい……という方は、メールで解約を申し出ることもできます。
公式サイトには「お問い合わせフォーム」があるので、そちらに入力するか、

メールアドレス
info@cleaneo.jp

こちらへメールを送りましょう。
(携帯電話からメールを送る際は、このアドレスの指定受信設定をしておいてください)

確実にすぐ解約できるのは電話ですが、どうしてもかけたくない人は、お問い合わせフォームやメールで、「次回のお届け分から解約したい」というメールを送ってみましょう。

その際、どうして解約したいのかという理由も書いておくと良いですね。

もしもメールの返信がこないようなら、メールが届いていないか、パソコンからのメールを受け取らない設定になっているのかもしれません。

待ってみても返信がこないようなら、メールを送り直してみるか、電話で解約の手続きをしてみてくださいね。

本当にすんなり解約できるの?

クリアネオの解約についてネットを見ていると、

解約を告げると、しつこく引き留められた!

といった書き込みを見つけましたが、本当のところはどうなのでしょうか?

詳しく調べてみると、以前はクリアネオの定期便は必ず2回、継続して購入する決まりがありました。

2回継続しなければいけないのに、その条件を見ていなかった人が1回の購入で解約しようとしたため、しつこく引き留められたと感じたのではないでしょうか。

クリアネオの解約については、2017年1月から1回の購入で解約できるように変更されたので、現在はすんなりと解約することができます

すんなりと言っても、「どういう部分に不満があってクリアネオを解約するのか」というユーザーの声は、販売会社としては、今後に活かすためにやはり聞いておかなければいけませんよね。

ですから会社側からユーザーに対する質問は、引き留めるためのものではなく、ユーザーが実際に使ってみた感想を聞いて、今後製品をリニューアルする際などに役立たせたい、というのが会社としての本音だと思います。

どうして解約するのか?また、どういう使い方をしていて効果がないと思ったのか?がわからないと、会社としては満足する商品にしていくことができません。

また、商品を短期間しか使っていないのに「効果がない」という理由での解約だとしたら、クリアネオはもう少し使い続けることで有効成分が効いてきますよ、などと説明をしなければいけませんよね。
このように正しい使い方をしているのかを確認して、間違っていたらアドバイスをすることもあるでしょう。

その説明が、電話をかけた人にとっては「解約ができない」「しつこい」と感じてしまった原因ではないでしょうか?

1回で本当に解約ができないなら、公式サイトでも「1回で解約OK」とは書かないと思います。
それに、1回で解約できるようにわざわざ変更はしませんよね。

解約のときは、使い方や理由を聞かれるのは仕方がないことなので、感じたことをそのまま伝えて解約の意思を示しましょう。

電話がつながらない??

また、解約しようと電話をかけても、電話がなかなかつながらないという声もありました。

朝一番や昼の休憩時間、仕事が終わった夕方以降の時間がやはり電話がかけやすいので、そこに電話が集中して混み合い、かかりにくくなってしまうのでしょう。

仕事をしている方は難しいかもしれませんが、平日の午後から夕方までの間ならつながりやすいので、その時間帯に電話をかけることをおすすめします。

クリアネオを解約するときの注意点は?

ここからはクリアネオを解約する際の注意点をご紹介します。

一番気をつけないといけないことは、次のお届け日までの日にちですので、余裕をもって連絡するようにしてくださいね。

クリアネオを解約するときの注意点は?

注意点
次のお届け予定日の10日前までに電話やメールで解約を伝えること

土日祝、年末年始、お盆の期間は販売会社がお休みなので、翌営業日以降の受付になってしまいます。

10日前ギリギリに連絡をすると、次の発送手続きを止めるのに間に合わない恐れがあるので、なるべく早めに連絡をしておきましょう。

注意点
1度定期便を解約すると、次に注文するときには価格が上がっている場合がある

値上げなどで定期便での購入価格が大幅に変わっていたり、毎月もらえるニオイケアグッズがもらえなくなっていたりする可能性もあるので覚えておきましょう。

もし、数ヵ月後にまた注文するかも?と思った場合は、定期便を「休止」することもできます。

クリアネオの定期便は休止もできる?

続けているうちにクリアネオが余ってきてしまったときなどは、定期便を一旦お休みすることができます。

休止したい場合には、電話をかけるか、メールや問い合わせフォームから連絡しましょう。

また、通常は1ヶ月に1度のお届けですが、2ヶ月、3ヶ月に1度のお届けペースに変更をすることもできますよ。

クリアネオを使う量やお財布と相談して、ちょうどいい間隔で届くように変更していきましょう。

クリアネオの返金保証を使う場合は?

ニオイや汗の問題を解消したくてクリアネオを試しに購入してみたけれど、使ってみたら自分の体には合わなかったという場合は、クリアネオの大きな特典である「返金保証」を使いましょう。

定期便で購入した方には期限はありませんが、単品で購入した場合は商品が発送されてから30日以内に返金保証の利用を申し出ないといけません。

全額返金保証をする際の方法は?

返金保証の流れ
  1. まず、返金保証を受けたいという申し込みの電話をしましょう。
  2. 連絡先:0120-956-630(平日の10時~19時まで。土日祝はお休みです)
    理由も聞かれますが、正直に伝えれば大丈夫です。
    このときに商品の返品先をメモしてください。

  3. 電話をかけてから3日以内に、次の3点を梱包して、指定された返品先へ送ります。
  4. 送る際には配達された記録が残る方法で送ってください。

    • クリアネオクリーム(使いきっていてもOK)
    • 初回の商品が送られてきたときに一緒に入っていた「お買い上げ明細書」
    • 返金保証書

    送料や梱包にかかる料金は返品する人の負担となりますので、着払いで送らないように気をつけてください。

  5. クリアネオ販売店が返品商品などを確認した後、返金の申請用紙が郵送されてきます。
  6. その用紙に必要事項を記入して送れば、手続きは完了です。
    あとは30日ほどで口座に返金されるので、振り込まれたかどうか確認をしておきましょう。

返金保証を使う際の注意点は?

  • 事前に電話連絡をしないで商品を返品しても、受付してもらえませんので注意してください。
  • 初回に届いた商品と一緒に入っていたお買い上げ明細書や返金保証書は、捨てないようにまとめて大切に保管しておきましょう。なくしてしまうと返金保証を受けられなくなってしまいます。
  • 返金保証の対象になっているのは、最初に購入した1商品分となります。
  • 返金保証を使えるのは各家庭で1回限りです。
  • 単品での購入の場合は、30日以内に手続きを行いましょう。
  • 返金にかかる振り込み手数料、事務手数料(一律500円)、返品の際にかかる送料、初回発送時の送料などは購入した方の負担となります。

※返金保証を利用すると、同時に定期コースも解約となります。

また、もう1度購入したいと思っても、クリアネオ商品を買うことができなくなってしまいますので、よく考えてから返金保証を利用しましょう。

解約はカンタンですが、返金保証を使うときは少し注意が必要です。
また、定期便で購入していれば期間の制約がなく、いつでも返金保証を使うことができるので便利です。

クリアネオは解約も簡単なので、安くて特典が多い定期便での購入がおすすめです。

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